Мы проанализировали около 800 профессий и больше 2000 видов рабочих операций. Основной вывод – работать удаленно без снижения эффективности могут в среднем лишь 20% сотрудников. В основном это квалифицированные и образованные специалисты из ограниченного круга отраслей и регионов. Более половины работников могут работать удаленно лишь небольшую долю времени либо не могут совсем.
В исследовании мы использовали две метрики: максимальную долю операций, которые можно выполнять удаленно (невзирая на потери в производительности), и «эффективную долю» – она исключает операции, которые результативнее выполнять на рабочем месте. Больше всего потенциала для удаленной работы – в таких областях, как обучение и взаимодействие с компьютерами, а меньше всего – в таких сферах, как продажи и уход за больными. Что касается отдельных отраслей, то выше всего потенциал в страховании, финансах, ИТ, профессиональных услугах (см. рисунок 1).
Но, например, в Индии, несмотря на бурное развитие ИТ и финансового сектора, большая часть рабочей силы занята в рознице и сельском хозяйстве, где удаленная работа практически невозможна. Кроме того, потенциальная длительность удаленной работы значительно выше в развитых странах. В итоге в США, например, 22% сотрудников могут работать удаленно от трех до пяти дней в неделю, а в Индии – всего 5% (см. рисунок 2).
Тем не менее, удаленная, а точнее, гибридная модель работы, судя по всему, сохранится и после пандемии. Это приведет к большим переменам в экономике: ускорятся инвестиции в цифровую инфраструктуру, поменяется работа городских служб, перестроится рынок коммерческой недвижимости. А организациям надо будет прорабатывать новые процессы, чтобы ограничить социальное и гендерное неравенство при гибридной работе и сгладить стресс от изоляции.