Growth, Marketing & Sales

Nel marketing, assistiamo alla frammentazione dei segmenti di clientela e alla polarizzazione dei consumi, alla proliferazione dei prodotti e all’espansione del portafoglio di brand, all’aumento delle modalità di interazione con il consumatore, all’esplosione dei canali digitali e alla realizzazione di strategie di marketing integrate. Nelle vendite, all’ottimizzazione del ritorno sugli investimenti effettuati, all’individuazione e allo sfruttamento di aree di crescita ad alto potenziale e allo sviluppo dei canali di vendita innovativi in un ecosistema sempre più integrato.

Per affrontare questi trend, mettiamo a disposizione dei nostri clienti le competenze, le metodologie e gli strumenti sviluppati nelle nostre service line: Branding, Consumer & Shopper Insights, Customer Experience, Customer Lifecycle Management, Digital Marketing, Insights & Analytics, Marketing Return on Investment, NeXT Commerce, Organization & Capabilities, Pricing, Sales & Channel Management.

Tra i principali strumenti e database proprietari che utilizziamo per l’analisi delle performance e l’individuazione delle aree di miglioramento, figurano tra gli altri il McKinsey Modern Marketing Model Diagnostic, Personalization @ Scale, Periscope.

Mettiamo inoltre al servizio dei clienti il Consumer Marketing Analytics Center, il nostro network globale di professionisti capaci di cogliere il potenziale dei big data con tecniche analitiche avanzate e tradurre le informazioni ricavate in azioni concrete di marketing digitale, pricing, promozioni, ottimizzazione della gamma e gestione del ciclo di vita del consumatore.

Avvalendoci di ricerche proprietarie, aiutiamo le aziende a cogliere nuove opportunità di mercato analizzando i bisogni dei consumatori e identificando i trend culturali, sociali, comportamentali e tecnologici.

Le affianchiamo nella creazione di un’offerta coerente, ottimizzando il mix di prodotto, servizio e prezzo a livello di singolo segmento e conducendo analisi dei bisogni e delle preferenze dei consumatori nelle diverse occasioni di consumo.

Assistiamo le aziende che hanno l’esigenza di valorizzare il loro asset intangibile, il loro brand o il portafoglio di brand, elaborando strategie che aumentano la fedeltà e il gradimento nei segmenti in forte crescita e collegandole ai fattori emozionali e razionali di preferenza espressi dai consumatori.

Collaboriamo con i clienti per individuare aree di crescita inespressa, determinando le opportunità di sviluppo offerte dai nuovi segmenti di consumo o dai nuovi mercati e allocando in modo coerente gli investimenti necessari alla realizzazione di nuove strategie.

Un’attenta gestione dell’esperienza d’acquisto del consumatore è prioritaria per la riuscita di qualsiasi strategia di marketing. Grazie alle competenze maturate in questo campo, assistiamo i nostri clienti nella definizione e modellizzazione delle interazioni rilevanti per il consumatore, creando le connessioni emozionali che consentono di aumentare la sua fedeltà al brand.

Costruiamo modelli flessibili dell’offerta di prodotti o servizi capaci di soddisfare il consumatore in ogni interazione, a prescindere dal canale utilizzato. Elaboriamo i dati quantitativi e qualitativi relativi alle caratteristiche di consumatori, utenti e canali per ottimizzare l’interazione e migliorare le performance di vendita.

Ottimizzare le spese per le vendite senza ridurre le entrate è un’arte e una scienza.

Il nostro approccio collaborativo aiuta le aziende a ottenere maggiore trasparenza sulle performance del loro mix di canali distributivi, individuando le aree di potenziale miglioramento e le azioni concrete per realizzarlo, come la creazione di attività lean di back-office per le vendite.

Quasi ogni azienda che dispone di un’ampia base clienti e di un elevato numero di transazioni di vendita può cogliere significative opportunità di crescita organica, se guarda con attenzione al giusto livello di granularità.

Aiutiamo le aziende a costruire una visione granulare della loro offerta, dell’area geografica e delle categorie in cui operano, per individuare le aree di crescita ad alto potenziale ed elaborare le strategie e gli approcci su misura necessari per sfruttarle.

I clienti si spostano sempre più fluidamente da un canale all’altro per ottenere ciò che cercano, sia nella ricerca di informazioni sia al momento dell’acquisito. Alcuni richiedono maggiore interazione e assistenza diretta nei processi di acquisto, altri preferiscono maggiore indipendenza e servizi sempre attivi.

Aiutiamo le società a sviluppare canali di vendita innovativi che rispondano alle esigenze dei clienti e migliorino la loro esperienza, in un ecosistema sempre più integrato.