Jon codirige notre Pratique Gestion des actifs et du patrimoine en Amérique du Nord et nos travaux portant sur la gestion des actifs et du patrimoine à l’échelle mondiale. Travaillant en étroite collaboration avec les dirigeants, il aide de grandes institutions à avoir un impact global sur le plan de la performance financière, de la santé des employés et de l’impact sociétal. Le travail client de Jon s’articule autour des stratégies d’entreprise en vue de transformer l’expérience client; élaborer des approches pour améliorer l’impact environnemental, social, de gouvernance et sociétal; transformer les fonctions vente et marketing; et transformer les entreprises, notamment en réduisant les coûts pour améliorer les revenus et la santé organisationnelle.
Au cours de mandats récents, Jonathan a notamment :
- Dirigé un partenariat d’impact pluriannuel avec une institution de services financiers de premier plan pour transformer l’expérience client, améliorer la technologie et les capacités numériques, réduire les coûts et stimuler l’innovation
- Noué un partenariat avec un grand gestionnaire d’actifs mondial pour transformer l’expérience de vente et de service, et améliorer le levier opérationnel de l’entreprise
- Dirigé une transformation de deux ans qui a défini l’offre et la proposition de valeur d’une société de gestion d’actifs, notamment la technologie, les produits et l’expérience client
- Dirigé des groupes de réflexion quant à l’avenir des services de garde de titres et de compensation, notamment l’évolution des attentes des clients
- Dirigé plus de cinq mandats sur le renforcement des capacités fonctionnelles au sein de groupes de gestion d’actifs et d’assureurs-vie
- Soutenu un gestionnaire d’actifs de premier plan en élaborant une stratégie marketing et commerciale quinquennale
Jon est l’auteur de nombreux articles de recherche sur l’amélioration des performances dans le secteur de l’assurance-vie, de la retraite, de la gestion d’actifs et de patrimoine, notamment des rapports phares sur l’avenir de l’assurance-vie et la création de valeur sur le marché américain de la retraite. Il participe également activement à des activités pro bono sur les thèmes de la finance durable et de l’inégalité des revenus.