Wraz z pandemią, interakcje z klientami przeniosły się do sieci, a w nowej, trwa¬jącej od ponad 9 miesięcy rzeczywistości konieczność skorzystania ze zdalnego zakupu polisy dotknęła już większość posiadaczy aut. Dotychczasowa koniecz¬ność może stać się początkiem stałych zmian w preferencjach klientów, gdzie e-sprzedaż i obsługa klienta online stają się normą.
W styczniowym numerze Miesięcznika Ubezpieczeniowego nasi eksperci – Rafał Domański, Dariusz Smoleń Oskar Sokoliński oraz Kamil Wierzbicki – opisują jakie wyzwania czekać będzie rynek ubezpieczeń komunikacyjnych w 2021 roku.
Cyfrowy klient w sektorze ubezpieczeń
| Artykuł
W sektorze ubezpieczeń pandemia jedynie przyspieszyła trendy cyfryzacji widoczne przed kryzysem.