Рецепты успеха agile: что позаимствовать у технологических компаний

| Статья

Как правило, проблема в том, что новые компетенции недостаточно активно используются в разработке продуктов или услуг, навыки недостаточно развиты или организация слишком сосредоточена на какой-то одной группе навыков. Чтобы выжать максимум из agile, стоит поучиться у технологических компаний, которые освоили эту методологию в совершенстве. Вот пять важных уроков из их опыта.

  1. Высочайшие стандарты управления продуктом. Нередко считается, что управлять продуктом должен владелец, так что на эту роль назначают представителей бизнес-подразделений без соответствующего опыта и подготовки и не дают им должной поддержки. Ведущие технологические компании подбирают на такие роли специалистов с техническими и предпринимательскими навыками, которые умеют выстраивать процессы с учетом запросов конечного потребителя. А для этого нужно проработать карьерный путь менеджера по продукту с постепенным расширением обязанностей: от управления отдельными характеристиками до управления всем портфелем продуктов. Нужно также детально проработать роли, разряды оплаты, какие необходимы сертификаты и т. д. Одному крупному провайдеру B2B-услуг такой подход помог увеличить возврат на инвестиции в цифровые продукты.
  2. Пользовательский опыт — на первом плане. В ведущих технологических компаниях дизайн пользовательского опыта встроен во все аспекты разработки продукта или услуги. В ходе дизайн-спринтов разрабатываются профили пользователей и клиентские пути, которые затем используются на всем протяжении разработки продукта. В результате продукты становятся привлекательнее и проще в использовании, в них не появляются ненужные, лишние свойства и функции.
  3. Развитие компетенций в сфере DevSecOps, создание операционной инфраструктуры и инструментов для совместного управления проектом, разработки, тестирования, мониторинга и т. д.
  4. Достаточные полномочия и автономия для инженеров, развитие культуры совместной работы и свободной коммуникации (open source culture).
  5. Широкое использование данных и аналитики. Один ведущий ретейлер увеличил онлайн-продажи на 40% за счет эффективных алгоритмов рекомендации продуктов.

Читать подробнее на английском

к Вестнику McKinsey