Пандемия еще больше ускорила переход к нематериальной экономике, и есть прямая корреляция между инвестициями в нематериальные активы и ростом производительности и добавленной стоимости, как на уровне экономик и секторов, так и отдельных компаний. Это позволяет надеяться, что в ходе восстановления после пандемии инвестиции в нематериальные активы раскроют дополнительный потенциал роста.
Например, наукоемкие отрасли инвестировали в нематериальные активы больше других секторов, около 15% валовой добавленной стоимости, и добились более высокого ее роста — на уровне 3% в год. Но вне зависимости от сектора организации, много инвестирующие в нематериальные активы, растут быстрее. В частности, компании, входящие в верхний квартиль по росту валовой добавленной стоимости, инвестируют в нематериальные активы в среднем в 2,6 раза больше остальных. А в некоторых секторах — в 5–8 раз больше (см. рисунок).
Однако опыт ведущих компаний показывает, что просто инвестировать в нематериальные активы недостаточно. Такие инвестиции должны быть направлены на достижение конкретных конкурентных преимуществ. Например, компания из индустрии развлечений сделала упор на развитие навыков анализа клиентских данных, чтобы разработать персонализированный сервис. Крупный банк изменил организационную структуру и стратегии привлечения персонала, чтобы усилить навыки углубленного анализа данных. Розничная компания инвестировала в развитие бренда за счет новой программы лояльности, основанной на более широком выборе, бесплатной доставке и персонализированном ценообразовании.
