Большую роль в этом могут сыграть ERP-системы, особенно системы нового поколения, позволяющие отказаться от монолитной структуры процессов в пользу гибридной архитектуры. Например, сокращение времени ожидания и оптимизация транзакционных потоков позволяют снизить операционные расходы на 10–30%. Применение аналитики в режиме реального времени сокращает сроки закупок на 30–50%. А благодаря улучшению клиентского опыта (включая доступ к системе с любого устройства) можно снизить товарно-материальные запасы на 10–30%. Другие очевидные преимущества — автоматизация ручного труда и высвобождение ресурсов, ускорение принятия решений благодаря консолидации данных.
Но переход на новую ERP-систему дает максимальную экономию, когда компания рассматривает его не как ИТ-проект, а как проект трансформации бизнеса и операционной модели, как возможность выстроить новые, менее сложные и более логичные процессы. Реализовать такой подход помогут пять практик.
- Анализ факторов производительности с нуля. Этот подход позволяет уже на этапе составления бюджета направлять ресурсы в те сферы, где создаваемая стоимость максимальна. Например, применительно к закупкам можно создать шаблоны для процессов, методов анализа и оргструктур и встроить их в программный инструмент по составлению бюджета. Тогда процедуры анализа затрат с нуля будут применяться автоматически по всей организации.
- Ранний поиск источников создания стоимости на основе гипотез. Здесь стоит обдумать основные болевые точки: например, если системы фрагментированы, но при этом требуется детальная и частая отчетность, то это создает лишнюю работу по ручному анализу и сверке данных. Такие гипотезы позволяют провести комплексный аудит и понять, где можно повысить производительность.
- Синхронизация бизнес-процессов и ИТ-процессов со стратегией. Стоит определить самые важные с точки зрения стратегии процессы и провести их сквозную оптимизацию. Например, можно максимально упростить финансовое прогнозирование и оставить лишь те процессы, которые напрямую связаны со стратегическими КПЭ.
- Подробная дорожная карта цифровизации процессов. Она должна охватывать все технологические элементы, включая саму ERP-систему, сателлитные системы и инструменты. Инфраструктуру для перехода на новую ERP-систему можно использовать для других задач по цифровизации, но важно избежать двойной реструктуризации одних и тех же процессов.
- Развитие навыков. Нужно научиться извлекать конкретную пользу из новых решений и передавать знания о них функциональным и ИТ-службам.
