Этот разрыв в восприятии может усилить отток сотрудников. Например, в США четверть сотрудников готовятся искать новую работу в этом году, а по всему миру такой вариант рассматривают 40%. Так что для многих компаний нынешний момент — возможность переосмыслить подходы к работе и усовершенствовать операционную модель, в том числе, возможно, шире внедрить гибридный формат работы.
Выстроить гибридную модель, однако, сложнее, чем организовать полностью удаленную работу. Здесь масса вопросов: какие виды работы лучше всего выполнять очно, а какие — удаленно? Как организовать совещания, взаимодействие между людьми в офисе и удаленными сотрудниками? Как избежать предвзятости при оценке работы из дома? У руководителей нет ответов на большинство этих вопросов, и это стоит честно признать в разговорах с сотрудниками. Поиск оптимальных решений может занять не один год. При этом нужно прислушиваться к мнениям сотрудников — это поможет укрепить связи в организации и найти подходящие решения. Не стоит полагаться только на формальные опросы: настроения могут быстро меняться, и в таких опросах сотрудники не всегда готовы к откровенности. Так что пригодятся и неформальные беседы, сессии вопросов и ответов с топ-менеджерами, общие собрания, где сотрудники могут поделиться опытом или мнением. Поскольку четких правил игры пока нет, нужно менять модели мышления, постоянно экспериментировать и учиться — на уровне как подразделений, так и отдельных сотрудников.
